デジタル申請手続き拡充中「ゆびナビぷらす」

公開日 2023年11月20日

更新日 2023年11月20日

ゆびナビぷらすとは

　スマートフォンで市役所の手続きができるデジタル申請サービスです。「ゆびナビぷらす」を利用すると、窓口で何度も申請書を手書きする必要がなくなります。また、このサービスの特徴である「はい・いいえ」の質問に答えることで、どの手続きが必要かを自動でお知らせするので、迷わずに手続きをすることができます。
「書かない」「待たない」「迷わない」「行かない」市役所の新しい窓口サービス「ゆびナビぷらす」をぜひ、ご利用ください。

 

お知らせ

メンテナンス情報

 

主なサービス内容

窓口での応対時間を短縮できる「申請書の事前作成サービス」

  • 申請書の事前作成サービスとは

事前申請

  1. ご自宅等からスマートフォンやパソコンで事前申請を行ない、二次元コード（QRコード）を発行
  2. 二次元コードを持参し、窓口で読み込み、本人確認をして各申請書類を作成

 

 

 

 

スマートフォンを利用できない人でも申請書を書かずに受付できる「来庁時申請サービス」

  • 来庁時申請書作成サービスとは

来庁申請

 

  1. 職員が窓口に設置したタブレットで聞き取り
  2. 来庁者（申請者）の本人確認をして、各申請書類を作成

 

 

 

マイナンバーカードを使って、窓口に来なくても転出手続きができる「オンライン転出届サービス」

 完全オンラインの図

  1. 24時間受付ができ、窓口に来なくても申請ができるサービス
  2. 市民の皆様が、来庁せずにスマートフォンやパソコンからマイナンバーカードでの個人認証により申請ができる

 

 

来庁予約サービス

来庁予約システムフロー

 

  1. ご自宅等からスマートフォンやパソコンで予約情報の入力をする
  2. 予約完了メールを窓口に提示します

 

 

サービス導入経過

  • 令和4年10月3日　引っ越し伴う各種関係手続きを11所属、関連33手続きで開始
  • 令和4年10月31日　来庁不要のマイナンバーカードによる転出手続きを開始
  • 令和5年3月22日　マイナンバーカードを活用した、行政が保有する情報の利用を開始
  • 令和5年3月27日　対象手続きと取り扱い窓口を、全22部署・112手続きに拡充
  • 令和5年7月1日　 結婚新生活支援事業を追加し手続きと取り扱い窓口を、全23部署・113手続きに拡充
  • 令和5年10月30日　窓口の予約サービスを栄町第二庁舎の窓口の手続きを中心に5所属9手続きで開始
  • 令和5年10月30日　妊娠・出生に関連する手続きを追加し、手続きと取り扱い窓口を、全23部署・115手続きに拡充

 

 

 

申請書の事前作成サービスの対象手続き

引っ越しに関する手続き

  1. 転入
  2. 転居
  3. 転出

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎1階　市民課3番窓口
  • 各支所住民福祉課
  • 各市民センター

 

国民健康保険・後期高齢者医療に関する手続き

  1. 国保加入
  2. 国保脱退
  3. 国保保険証再発行
  4. 国保税軽減申告書
  5. 後期保険証再発行

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎2階　国保年金課
  • 各支所住民福祉課
  • 各市民センター　1.2.のみ　3.は大戸・湊市民センターのみ

 

引っ越しに伴う原付自転車・小型特殊自動車に関する手続き

  1. 原付等手続（転入）
  2. 原付等手続（転出）

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎1階　税務課
  • 各支所住民福祉課

 

納税に関する手続き

  1. 納税相談

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎1階　納税課

 

保育施設・こどもクラブの利用に関する手続き

  1. こどもクラブ利用料減免申請書
  2. こどもクラブ延長利用申請書
  3. こどもクラブ申請事項変更届
  4. こどもクラブ退会届
  5. 教育・保育給付認定変更(取消)申請書
  6. 退所申出書
  7. 支給認定証再交付申請書
  8. 現況届
  9. 保育施設利用申込書（兼教育・保育給付認定の申請）

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎1階　こども保育課
  • 各支所住民福祉課　9.のみ

 

生活保護に関する手続き

  1. 受給者証明書

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎2階　地域福祉課

 

妊娠に関する手続き

  1. 妊娠届出

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎2階　健康増進課

 

 

障がい者支援に関する手続き

  1. 身体障害者手帳の交付・変更・再交付
  2. 自立支援医療（精神通院）の新規・更新申請
  3. 自立支援医療（精神通院）の変更申請
  4. 精神保健福祉手帳の新規・更新申請
  5. 精神保健福祉手帳の変更・再交付
  6. 重度心身障がい者医療費助成の登録申請
  7. 重度心身障がい者医療費助成の変更届
  8. 障がい福祉サービス受給者証の記載事項変更届

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎１階　障がい者支援課
  • 各支所住民福祉課　8.を除く

 

 

高齢者福祉に関する手続き

  1. 要介護・要支援認定の申請
  2. 要介護・要支援更新認定の申請
  3. 要介護・要支援区分変更申請
  4. 住所移転後の要介護・要支援認定申請（転入継続）
  5. 介護保険被保険者証の再交付
  6. 介護保険負担割合証の再交付
  7. 居宅（介護予防）サービス計画作成（変更）依頼の届出
  8. 高額介護（予防）サービス費の支給申請
  9. 介護保険負担限度額認定申請（新規・更新・住所変更・再交付）
  10. 介護保険関係の送付先変更届
  11. 居宅介護（介護予防）福祉用具購入の支給申請（受領委任払い・償還払い）
  12. 居宅介護（介護予防）住宅改修費の支給申請（受領委任払い・償還払い）

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎１階　高齢福祉課
  • 各支所住民福祉課　1.から10.までが対象

 

納骨堂・墓園・市営墓地に関する手続き

  1. 納骨堂
  2. 大塚山墓園
  3. 市営墓地

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎2階　都市計画課

 

 

 市営住宅に関する手続き

  1. 入居
  2. 転出

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎4階　建築住宅課

 

スポーツ推進に関する手続き

  1. スポーツ大会等参加出場選手激励金の申請・報告
  2. ニュースポーツ物品の借用
  3. 学校体育施設開放利用における団体登録

申請可能な窓口

  • 追手町第二庁舎1階　スポーツ推進課

 

 

 

来庁時申請書作成サービスの対象手続き

引っ越しに関する手続き

  1. 転入
  2. 転居
  3. 転出

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎1階　市民課3番窓口
  • 各支所住民福祉課
  • 各市民センター

 

国民健康保険・後期高齢者医療に関する手続き

  • お引越し（転入・転居・転出）に関わる手続きについては、市民課の事前申請「引っ越しに関する手続き」からお手続きをいただくことで、国保年金課での来庁時申請書作成サービスが受けられます。
  • 引っ越しに関する手続き以外で、来庁時申請書作成サービスが利用できる手続きは以下の通りです。
  1. 国保加入
  2. 国保脱退
  3. 国保保険証再発行
  4. 国保税軽減申告書
  5. 後期保険証再発行

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎2階　国保年金課
  • 各支所住民福祉課
  • 各市民センター　1.2.のみ　3.は大戸・湊市民センターのみ

 

 

 

引っ越しに伴う原付自転車・小型特殊自動車に関する手続き

  1. 原付等手続（転入）
  2. 原付等手続（転出）

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎1階　税務課
  • 各支所住民福祉課

 

 

納税に関する手続き

  1. 納税相談

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎1階　納税課

 

児童手当等に関する手続き

  • お引越し（転入・転居・転出）に関わる手続きについては、市民課の事前申請「引っ越しに関する手続き」からお手続きをいただくことで、こども家庭課での来庁時申請書作成サービスが受けられます。
  • 引っ越しに関する手続き以外で、来庁時申請書作成サービスが利用できる手続きは以下の通りです。
  1. 未支払児童手当・特例給付請求書
  2. 児童手当・特例給付に係る寄付の申出書
  3. 児童手当・特例給付　現況届
  4. 児童手当からの学校給食費等の徴収等に関する申出書
  5. 児童手当・特例給付からの学校給食費等の徴収等（支払）変更申出書・撤回申出書
  6. ひとり親家庭医療費受給資格内容変更届出書
  7. 会津若松市産後ヘルパー利用登録申請書
  8. 特別児童扶養手当住所・氏名・支払金融機関変更届
  9. 特別児童扶養手当認定請求書
  10. 特別児童扶養手当有期再認定請求書・額改定請求書

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎1階　こども家庭課
  • 各支所住民福祉課　1.6.8.9.10.のみ

 

 

 

保育施設・こどもクラブの利用に関する手続き

  1. こどもクラブ利用料減免申請書
  2. こどもクラブ延長利用申請書
  3. こどもクラブ申請事項変更届
  4. こどもクラブ退会届
  5. 教育・保育給付認定変更(取消)申請書
  6. 退所申出書
  7. 支給認定証再交付申請書
  8. 現況届
  9. 保育施設利用申込書（兼教育・保育給付認定の申請）

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎1階　こども保育課
  • 各支所住民福祉課　9.のみ

 

 

生活保護に関する手続き

  1. 受給者証明書

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎2階　地域福祉課

 

 

障がい者支援に関する手続き

  1. 身体障害者手帳の交付・変更・再交付
  2. 自立支援医療（精神通院）の新規・更新申請
  3. 自立支援医療（精神通院）の変更申請
  4. 精神保健福祉手帳の新規・更新申請
  5. 精神保健福祉手帳の変更・再交付
  6. 重度心身障がい者医療費助成の登録申請
  7. 重度心身障がい者医療費助成の変更届
  8. 障がい福祉サービス受給者証の記載事項変更届

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎１階　障がい者支援課
  • 各支所住民福祉課　8.を除く

 

 

高齢者福祉に関する手続き

  1. 要介護・要支援認定の申請
  2. 要介護・要支援更新認定の申請
  3. 要介護・要支援区分変更申請
  4. 住所移転後の要介護・要支援認定申請（転入継続）
  5. 介護保険被保険者証の再交付
  6. 介護保険負担割合証の再交付
  7. 居宅（介護予防）サービス計画作成（変更）依頼の届出
  8. 高額介護（予防）サービス費の支給申請
  9. 介護保険負担限度額認定申請（新規・更新・住所変更・再交付）
  10. 介護保険関係の送付先変更届
  11. 居宅介護（介護予防）福祉用具購入の支給申請（受領委任払い・償還払い）
  12. 居宅介護（介護予防）住宅改修費の支給申請（受領委任払い・償還払い）

申請可能な窓口

  • 栄町第二庁舎１階　高齢福祉課
  • 各支所住民福祉課　1.から10.までが対象

 

納骨堂・墓園・市営墓地に関する手続き

  1. 納骨堂
  2. 大塚山墓園
  3. 市営墓地

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎2階　都市計画課

 

 市営住宅に関する手続き

  1. 入居
  2. 転出

申請可能な窓口

  • 栄町第一庁舎4階　建築住宅課

 

スポーツ推進に関する手続き

  1. スポーツ大会等参加出場選手激励金の申請・報告
  2. ニュースポーツ物品の借用
  3. 学校体育施設開放利用における団体登録

申請可能な窓口

  • 追手町第二庁舎1階　スポーツ推進課

 

転居等に伴う学区外申請に関する手続き

  1. 学籍業務（転居等に伴う学区外申請）

申請可能な窓口

  • 追手町第二庁舎1階　学校教育課

 

 

関連ページリンク

 

 

問い合わせ

    • 会津若松市役所情報統計課
    • 電話番号：0242-39-1214
    • ファックス番号：0242-39-1412
    • メール

 

 

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