デジタル申請手続き拡充中「ゆびナビぷらす」

ゆびナビぷらすとは

　スマートフォンで市役所の手続きができるデジタル申請サービスです。「ゆびナビぷらす」を利用すると、窓口で何度も申請書を手書きする必要がなくなります。また、このサービスの特徴である「はい・いいえ」の質問に答えることで、どの手続きが必要かを自動でお知らせするので、迷わずに手続きをすることができます。
「書かない」「待たない」「迷わない」「行かない」市役所の新しい窓口サービス「ゆびナビぷらす」をぜひ、ご利用ください。

 

主なサービス内容

窓口での応対時間を短縮できる「申請書の事前作成サービス」

• 申請書の事前作成サービスとは

1. ご自宅等からスマートフォンやパソコンで事前申請を行ない、二次元コード（QRコード）を発行
2. 二次元コードを持参し、窓口で読み込み、本人確認をして各申請書類を作成

 

 

• 申請書の事前作成サービスの対象手続き

 

 

スマートフォンを利用できない人でも申請書を書かずに受付できる「来庁時申請サービス」

• 来庁時申請書作成サービスとは

 

1. 職員が窓口に設置したタブレットで聞き取り
2. 来庁者（申請者）の本人確認をして、各申請書類を作成

 

• 来庁時申請書作成サービスの対象手続き

 

 

マイナンバーカードを使って、窓口に来なくても転出手続きができる「オンライン転出届サービス」

 

1. 24時間受付ができ、窓口に来なくても申請ができるサービス
2. 市民の皆様が、来庁せずにスマートフォンやパソコンからマイナンバーカードでの個人認証により申請ができる

 

• オンライン転出届サービスについて

 

来庁予約サービス

 

1. ご自宅等からスマートフォンやパソコンで予約情報の入力をする
2. 予約完了メールを窓口に提示します

 

• 窓口の予約サービスについて（詳細説明にジャンプ）

 

サービス導入経過

• 令和4年10月3日　  引っ越し伴う各種関係手続きを11所属、関連33手続きで開始
• 令和4年10月31日　来庁不要のマイナンバーカードによる転出手続きを開始
• 令和5年3月22日　  マイナンバーカードを活用した、行政が保有する情報の利用を開始
• 令和5年3月27日　  対象手続きと取り扱い窓口を、全22部署・112手続きに拡充
• 令和5年7月1日　    結婚新生活支援事業を追加し手続きと取り扱い窓口を、全23部署・113手続きに拡充
• 令和5年10月30日　妊娠・出生に関連する手続きを追加し、手続きと取り扱い窓口を、全23部署・115手続きに拡充
• 令和7年3月31日　  対象手続きと取り扱い窓口を、全22部署・126手続きに拡充
• 令和7年9月12日　  対象手続きと取り扱い窓口を、全19部署・109手続きに変更
• 令和8年4月1日　    対象手続きと取り扱い窓口を、全19部署・102手続きに変更

 

 

 

申請書の事前作成サービスの対象手続き

引っ越しに関する手続き

1. 転入
2. 転居
3. 転出

申請可能な窓口

• 本庁舎1階　市民課

• 各支所
• 各市民センター

 

国民健康保険・後期高齢者医療に関する手続き

1. 国保加入
2. 国保脱退
3. 国保保険証再発行
4. 国保税軽減申告書
5. 後期保険証再発行

申請可能な窓口

• 本庁舎1階　国保年金課
• 各支所
• 各市民センター　1.2.のみ　3.は大戸・湊市民センターのみ

 

引っ越しに伴う原付自転車・小型特殊自動車に関する手続き

1. 原付等手続（転入）
2. 原付等手続（転出）

申請可能な窓口

• 本庁舎3階　税証明コーナー
• 各支所

 

生活保護に関する手続き

1. 受給者証明書

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　地域福祉課

 

妊娠に関する手続き

1. 妊娠の届出

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　健康増進課

 

飼い犬の登録等に関する手続き

1. 登録
2. 所有者変更
3. 死亡届
4. 狂犬病予防注射済票交付申請

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　健康増進課
• 各支所

 

高齢者福祉に関する手続き

1. 要介護・要支援認定の申請
2. 要介護・要支援更新認定の申請
3. 要介護・要支援区分変更申請
4. 住所移転後の要介護・要支援認定申請（転入継続）
5. 介護保険被保険者証の再交付
6. 介護保険負担割合証の再交付
7. 介護保険負担限度額認定申請（新規・更新・住所変更・再交付）
8. 介護保険関係の送付先変更届

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　高齢福祉課
• 各支所　1.から10.までが対象

 

納骨堂・墓園・市営墓地に関する手続き

1. 納骨堂
2. 大塚山墓園
3. 市営墓地

申請可能な窓口

• 追手門第ニ庁舎1階　環境共生課

 

 市営住宅に関する手続き

1. 入居
2. 転出

申請可能な窓口

• 栄町第一庁舎4階　建築住宅課

 

 

来庁時申請書作成サービスの対象手続き

引っ越しに関する手続き

1. 転入
2. 転居
3. 転出

申請可能な窓口

• 本庁舎1階　市民課

• 各支所
• 各市民センター

 

各種証明書発行に関する手続き

申請可能な窓口

• 本庁舎1階　市民課

• 各支所
• 各市民センター

 

国民健康保険・後期高齢者医療に関する手続き

• お引越し（転入・転居・転出）に関わる手続きについては、市民課の事前申請「引っ越しに関する手続き」からお手続きをいただくことで、国保年金課での来庁時申請書作成サービスが受けられます。

• 引っ越しに関する手続き以外で、来庁時申請書作成サービスが利用できる手続きは以下の通りです。

1. 国保加入
2. 国保脱退
3. 国保保険証再発行
4. 国保税軽減申告書
5. 後期保険証再発行

申請可能な窓口

• 本庁舎1階　国保年金課
• 各支所
• 各市民センター　1.2.のみ　3.は大戸・湊市民センターのみ

 

引っ越しに伴う原付自転車・小型特殊自動車に関する手続き

1. 原付等手続（転入）
2. 原付等手続（転出）

申請可能な窓口

• 本庁舎3階　税証明コーナー
• 各支所

 

各種税証明書発行に関する手続き

申請可能な窓口

• 本庁舎3階　税証明コーナー
• 各支所
• 各市民センター

 

児童手当等に関する手続き

• お引越し（転入・転居・転出）に関わる手続きについては、市民課の事前申請「引っ越しに関する手続き」からお手続きをいただくことで、こども家庭課での来庁時申請書作成サービスが受けられます。

• 引っ越しに関する手続き以外で、来庁時申請書作成サービスが利用できる手続きは以下の通りです。

1. 特別児童扶養手当住所・氏名・支払金融機関変更届
2. 特別児童扶養手当認定請求書
3. 特別児童扶養手当有期再認定請求書・額改定請求書

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　こども家庭課
• 各支所　1.6.8.9.10.のみ

 

生活保護に関する手続き

1. 受給者証明書

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　地域福祉課

 

飼い犬の登録等に関する手続き

1. 登録
2. 所有者変更
3. 死亡届
4. 狂犬病予防注射済票交付申請

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　健康増進課
• 各支所

 

高齢者福祉に関する手続き

1. 要介護・要支援認定の申請
2. 要介護・要支援更新認定の申請
3. 要介護・要支援区分変更申請
4. 住所移転後の要介護・要支援認定申請（転入継続）
5. 介護保険被保険者証の再交付
6. 介護保険負担割合証の再交付
7. 介護保険負担限度額認定申請（新規・更新・住所変更・再交付）
8. 介護保険関係の送付先変更届

申請可能な窓口

• 本庁舎2階　高齢福祉課
• 各支所　1.から10.までが対象

 

納骨堂・墓園・市営墓地に関する手続き

1. 納骨堂
2. 大塚山墓園
3. 市営墓地

申請可能な窓口

• 追手町第二庁舎1階　環境共生課

 

 市営住宅に関する手続き

1. 入居
2. 転出

申請可能な窓口

• 栄町第一庁舎4階　建築住宅課

 

通学に関する手続き

1. 指定学校変更申請
2. 指定学校変更（選択）
3. 区域外就学願
4. 区域外就学許可解除願
5. 県立学校就学届
6. 県立学校入学辞退届
7. 私立学校就学届
8. 私立学校入学辞退届
9. 児童生徒体験入店願
10. 申立書（不就学）
11. 申立書（保護者変更）
12. 指定学校通学許可解除願

申請可能な窓口

• 本庁舎3階　学校教育課

 

 

関連ページリンク

• 市役所の窓口に行く際は、予約すると待ちません
• 予約システムの操作手順について
• 妊娠・出生の手続きには、便利なデジタル申請をご利用ください

• 住所異動の手続きについて
• お引越しの手続きには便利なデジタル申請をご利用ください
• お引越しの申請書をオンラインにて事前に作成、窓口で書かずに申請できます
• マイナンバーカードをお持ちの方はオンラインでの転出届ができます

 

 

問い合わせ

• • 会津若松市役所情報戦略課
  • 電話番号：0242-39-1214
  • ファックス番号：0242-39-1412
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