不正アクセスに伴う災害時電話発信サービスの緊急停止及び個人情報漏洩の可能性について

公開日 2026年10月15日

更新日 2026年10月15日

本市が提供している災害時電話発信サービスは、運営事業者である「株式会社アルカディア」のシステムが不正アクセスを受けたことにより、現在、サービスを緊急停止しています。

また、不正アクセスに伴い、個人情報が漏えいした可能性があります。

皆様には多大なるご不安とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

影響範囲については現在運営事業者にて調査中のため、新たな情報が入り次第、市ホームページでお知らせいたします。

災害時電話発信サービスの緊急停止

本サービスにご登録いただいている「氏名」「電話番号又はFAX番号」が漏えいした可能性があります。

現在、運営事業者において影響範囲を調査中です。

登録された電話番号またはFAX番号あてに、不審な連絡が届く可能性があります。トラブルに巻き込まれないよう、以下の徹底をお願いいたします。

市や関係機関が電話やFAXで銀行口座番号や暗証番号、個人情報（マイナンバー、クレジットカード番号など）を直接お尋ねすることはありません。不審な連絡があった場合は、絶対に個人情報を伝えないでください。
身に覚えのない請求や、還付金詐欺などにもご注意ください。

なお、不審な連絡を受けた場合は、相手の指示に従わず、すぐにご家族や警察、または市危機管理課までご相談ください。

本サービス停止期間中に、災害等で避難等が必要となった場合は、テレビやラジオのニュース、ご家族や知人、市の公式ホームページなどから情報の収集をお願いいたします。