マイナンバーカードの署名用電子証明書の失効事案の発生について

公開日 2026年10月16日

更新日 2026年10月23日

この度、住民票へ氏名の振り仮名を記載するデータ連携の際、市の住民記録システム（以下、「本市システム」といいます。）に不具合が生じ、その復旧作業の工程における誤りによって、一部の市民のマイナンバーカードに搭載されていた署名用電子証明書が失効となる事案が発生いたしました。

本事案の対象となった皆様に、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

※今回の事案による個人情報の漏えいはございません。

※対象の方には、市から個別に通知をお送りしております。

原因について

住民票に氏名振り仮名を記載する処理を行っている最中、本市システムのデータ連携プログラムに不具合が発生し、全国共通システム（住基ネット）へのデータ連携処理をしていた氏名の振り仮名が、途中で停止してしまう事態が発生しました。

この不具合により、本市システムと住基ネット間での氏名振り仮名の記載状況に不整合が生じたため、その復旧作業を行ったところ、復旧作業の工程に誤りがあり、住基ネット側の氏名振り仮名の登録状況に手戻りが発生したことで、署名用電子証明書が失効したものです。

調査の結果、署名用電子証明書が失効した方は、241名であることを確認しました。

署名用電子証明書が失効したことで、現在、一部のお手続きがご利用いただけない状況となっております。

なお、署名用電子証明書を利用しないマイナンバーカードのお手続きについては、ご利用に影響はありません。

署名用電子証明書の失効対象となった方には、「マイナンバーカード署名用電子証明書の誤失効について（お詫び）」をお送りしております。

お手数をおかけし、大変申し訳ございませんが、以下の窓口で署名用電子証明書の再発行手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、署名用電子証明書を当面ご利用予定のない方につきましては、必要となった際や次回のマイナンバーカード更新時などに手続きをしていただいても差し支えございません。

会津若松市役所　本庁舎１階　市民課「６番窓口」（平日　8:30～17:00）　※12/1以降は、窓口時間の短縮に伴い、9:00～16:30が受付時間となります

　※暗証番号をお忘れになっていても、お手続きできます。その場合、はじめに暗証番号の再設定をご案内させていただきます。

本事案の発覚後、本市システムと住基ネットの氏名振り仮名の記載状況の突合作業を行い、同期処理が完了しておりますので、今後、同様の事案が発生することはないものと考えております。

今回の事案を重く受け止め、対象となった皆様への対応を最優先に取り組むとともに、引き続き、国と連携し、戸籍及び住民票への氏名振り仮名の記載事務を進めてまいります。

対象となった皆様には、ご迷惑とご負担をおかけすることとなり、改めて深くお詫び申し上げます。