公開日 2025年07月22日
更新日 2025年07月22日
このたび、マイナンバーカードの顔写真を取り違えて交付した事案が2件発生しました。
関係者の方々に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、また、市民の皆様にご心配をおかけしましたことにつきまして深くお詫び申し上げますとともに、今後は再発防止策を徹底し、市民の皆様からの信頼回復に努めてまいります。
事案の内容
マイナンバーカードは、本人が地方公共団体情報システム機構（J-LIS）に申請（オンライン若しくは郵送）することとされておりますが、本市におきましては、自身での申請が困難な方を対象に、窓口でマイナンバーカードの申請支援（写真撮影・オンライン手続き等）を実施しております。
今般、職員がオンライン申請により手続きを行って郵送交付したマイナンバーカードの顔写真について、交付申請者の申し出により、取り違えて交付したことを確認しました。
| 事案1 | 事案2 | |
|---|---|---|
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判明日 |
令和7年7月14日（月） | 令和7年7月15日（火） |
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個人情報漏えいの有無 |
有（顔写真のみ） | 有（顔写真のみ） |
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マイナンバーカード申請日 |
令和7年6月10日（火） | 令和2年9月9日（水） |
発生原因
申請支援を実施した職員が、別人の顔写真を選択し、オンライン申請を実施したため。
対応状況
いずれの場合も、関係者に対し謝罪及び経緯を説明するとともに、当該マイナンバーカードを回収し、改めて作成することとしました。
再発防止策
申請支援を行う職員が、顔写真に間違いがないか、交付申請者とともに確認したうえでオンライン申請を実施します。
お問い合わせ
- 会津若松市役所 市民課
- TEL:0242-39-1229
- FAX番号：0242-28-4579
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