マイナンバーカード専用の電話相談窓口をご利用ください

公開日 2024年01月25日

更新日 2025年04月11日

マイナンバーカード申請・交付・電子証明書の更新などのお手続きに関するお問い合わせにお答えできるように「マイナンバーカード電話相談窓口」を設置しております。

マイナンバーカードの作成・受け取り・各メンテナンス（電子証明書の更新、暗証番号再設定など）の窓口予約の受付も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

マイナンバーカード電話相談窓口

※通話料金がかかります。

※携帯電話などの通話料金定額サービスの対象外です。

※一部の時間帯に問い合わせが集中し、電話が繋がりにくい状況が発生しています。

（繋がりにくい時間帯：休日明け開始9:00～9:30、13:00～13:30、休日前16:30～終了17:00）

大変恐れ入りますが、上記の時間帯以外にお掛け直しいただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

（14:00～16:00は比較的に繋がりやすいです。）

また、ご相談の内容が窓口予約の申し込みの場合は、以下のとおり、オンライン予約のご利用をお願いいたします。