公開日 2022年06月01日
これから衣替えによってクリーニングを利用する方も多くなりますが、クリーニングでは、シミ、変色、紛失等の相談が寄せられています。衣類は着用、クリーニングの度に徐々に劣化するため、トラブルの原因や責任の特定が困難です。
具体的なトラブル事例
2か月前に特殊なボタンがついている礼服をクリーニングに出した。受け取り後、しばらく着ずに置いておいた。法事の際に礼服を着ようとしたらボタンが1つ壊れていた。クリーニング店に苦情を申し出たが、「受け取りから1か月以内しか補償しない」と言われた。
衣類の状態とルールの確認を!
クリーニングを利用するときには、必ず衣類の状態を店側と一緒に確認しましょう。
クリーニングに出す前
- ポケットの中には何も入っていませんか？
- 破れていたり、ボタンが取れていたりしませんか？ありましたら、直しておきましょう。
- シミや汚れの場所を確認しましょう。
クリーニング店で衣類を受け渡すとき
- シミや汚れの場所をあらかじめ伝えましょう。
- 汚れや傷、ボタンなどの付属品について店側と一緒に確認しましょう。
クリーニング店で衣類を受け取るとき
- クリーニングに出した衣類をすべて受け取りましたか？
- 依頼したシミや汚れは落ちていますか？
帰宅後、ご自宅で
- シミや変色、汚れなどがありませんか？
- ボタン等の付属品がなくなっていませんか？
気づいたらすぐにクリーニング店に伝えましょう。
詳しくは以下の情報をご覧ください。
全国クリーニング生活衛生同業組合連合会「クリーニング店の活用法」(外部リンク)
利用する店舗のルールを確認しましょう。
クリーニング業界には、トラブル解決のために「クリーニング事故賠償基準」が設けられています。この基準は、Sマーク(「クリーニング業に関する標準営業約款」の登録店)やLDマーク(クリーニング生活衛生同業組合の加盟店)がある店舗に適用されます。
しかし、独自の基準を採用している店舗もあるため、利用する店舗のルールを確認することが大切です。
以下の情報もご覧ください。
困ったときや不安に思ったときは消費生活センターにご相談ください。
※5月2日(月)から住所が変わりました
- 会津若松市消費生活センター
- 所在地：会津若松市追手町2-41 会津若松市役所追手町第二庁舎1階
- 電話番号：0242-39-1228
- 受付時間：8時30分から17時まで
お問い合わせ
- 会津若松市役所 環境生活課
- 電話番号：0242-39-1221
- ファックス番号：0242-39-1420
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