公開日 2023年06月06日
更新日 2024年10月16日
総務大臣により委嘱された行政相談委員による相談です。
相談内容
国や独立行政法人の仕事、都道府県・市（区）町村の仕事で法定受託事務（注）に該当するもの、国の委任または補助を受けて行っている仕事などの国の行政全般についての苦情をお聴きしています。
担当の行政機関が不明でどこに相談してよいか分からない問題や、複数の行政機関にまたがるため、連絡や調整が必要な問題についても、お気軽にご相談ください。
相談内容の例
こんな時は、行政相談をご利用ください。
- 「どこに相談したらよいか分からない」
- 「役所に申請したが、手続が進まない」
- 「公共施設が壊れていて危険」
- 「窓口には行きづらい」 など
（注） 国が直接実施すべきであるが、国民の利便性などの観点から、法令により地方公共団体が実施することとされる事務。
相談の改善事例
- 思いやり信号の押しボタンを押しても点滅しない。
（対応）警察署に対応を依頼し、修理された。
- 相続登記の申請が義務化されると聞いたが、仕組みを知りたい。
（対応）制度概要をわかりやすく説明しました。
相談方法
国・地方共通相談チャットボット（Govbot）による相談
Govbot（ガボット）は、国や自治体に寄せられる様々な制度、給付金などに関する質問に回答する総務省が作成したチャットボットです。
多くの市民の皆さんに関わる「定額減税」や「子育て」に関すること、「マイナンバー」、「医療保険」、「年金」、「税」、「不動産登記」、「戸籍」など様々な分野の質問に回答します。
他にも困った時に相談できる相談窓口を探すことができます。
本チャットボットが広く活用されることで、市民の皆さんの利便性の向上につながることが期待されています。
ガボットの詳細はこちら（外部サイト）
電話による相談
以下の番号に電話すると、近くの総務省行政相談センターに繋がります。
- 電話番号：0570-090110
インターネットによる相談
「行政相談受付」で検索するか、下記リンクをクリックしてください。
- 行政相談の受付窓口（総務省ウェブサイト）
行政相談委員による相談
行政相談委員は、皆さんの身近な相談相手として総務大臣から委嘱され、ボランティアとして相談を受け付け、解決のための助言などを行っています。
会津若松市行政相談委員（任期：令和５年４月１日から令和７年３月３１日）
| 担当地区 | 相談委員名 |
| 旧市内 | 芳賀 清光（はが きよみつ）委員 |
| 旧市内 | 馬場 悦之進（ばば えつのしん）委員 |
| 旧北会津 | 山浦 新市（やまうら しんいち）委員 |
| 旧河東 | 渡部 友喜（わたなべ ともき）委員 |
- 開催日：原則第4木曜日（偶数月）
- 時間：13時30分から15時30分まで
- 場所：生涯学習総合センター（會津稽古堂）、北会津支所、河東農村改善センター
- ※事前予約不要
- ※上記相談日以外も行政相談委員による相談を受け付けています。相談を希望される方や不明な点については、環境生活課までお問い合わせください。
※相談日程は、「市民の相談窓口一覧」からご覧いただけます。
参考資料 「市民相談のまとめ」
環境生活課で実施する各種相談事業を広く市民の皆様に周知するため、「市民相談のまとめ」をホームページで公表しています。
関連リンク
お問い合わせ
- 会津若松市役所 環境生活課
- 電話番号：0242-39‐1221（直通）
- ファックス番号：0242-39－1420（課専用）
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